SalesforceのSandbox環境でエクスペリエンスサイトがループしてログインできない理由

Salesforceのエクスペリエンスサイト

Sandbox環境で確認しようとしたら、何度もログイン認証させられて全然ホーム画面に辿り着けないんだけど、なんで？

Salesforce（セールスフォース）はCRM（顧客管理システム）であり世界中で利用されているWEBサービスだ。

WEBサービスでありながら、一定のカスタマイズ性があり、営業以外にも利用している企業は多い。

そしてSalesforceにはWEBサイトを作成する機能として「エクスペリエンスサイト」がある。

社内や社外向けのポータルサイトを構築できる機能で、Salesforceのデータも利用できる。

なかなか便利な機能だが、このエクスペリエンスサイトにログインしたくてもできないことがある。

本番環境から作成したSandboxのエクスペリエンスサイトにログインしようとしてもループしてログインできないのだ。

何故エクスペリエンスサイトにログインできないのか。

そこで今回はSalesforceのSandbox環境でエクスペリエンスサイトがループしてログインできない理由について紹介する。

この記事を書いている人

システムエンジニア、AIエンジニアと、IT業界で10年以上働いている中堅。PythonとSQLが得意。

SalesforceのSandbox環境でエクスペリエンスサイトがループしてログインできない現象

まずはSalesforceのSandbox環境でエクスペリエンスサイトがループしてログインできない現象について述べておこう。

現象としては以下のようになっている。

Sandbox環境を作成して、Sandbox環境のエクスペリエンスサイトのURLにアクセスしてログイン画面は出てくる。

しかし正常にログインの手続きをしてもログイン画面に戻される。

とても不思議な現象である。

「ログインID、パスワードが違う」ならまだわかるけど、多要素認証まで進んでるからIDとパスワードは合ってそうなんですよね。。。

何故このような現象が起こるのか、ログインするにはどうしたらいいのか。

SalesforceのSandbox環境でエクスペリエンスサイトがループしてログインできない理由

Sandbox環境のログインできないエクスペリエンスサイトは何が原因なのか。

原因は「公開設定」。

実は公開済みのエクスペリエンスサイトを持つ本番環境からSandboxを作成しても、Sandbox側のエクスペリエンスサイトは公開状態になっていないのである。

なのでエクスペリエンスサイトのビルダーから公開設定を行えば、ログインループ現象は解決できる。

思ったより簡単に解決できたね

参考までに同じ現象ではないが、ログインと公開設定周りのヘルプ例を挙げておく。

まとめ

今回はSalesforceのSandbox環境でエクスペリエンスサイトがループしてログインできない理由について解説した。

Sandbox環境でエクスペリエンスサイトがループしてログインできない原因は「公開されていないから」。

環境を作成した直後はエクスペリエンスサイトは公開設定になっていないので、ビルダー画面から公開しよう。

ちょっと躓きましたね・・・。

せめて非公開状態のエクスペリエンスサイトにアクセスしたときの挙動が「ログイン」ではなく「404エラー」であれば、まだ公開設定が原因と気づけていたと思います。。。

他にもSalesforce関連の記事もあるので、もし気になるものがあれば見てみて欲しい。

Salesforceに触る前に基礎知識を入れておくとトラブルにハマりにくくなるかもしれませんね